Datuk Wee Hong Seng Gesa Aduan Rasmi
Datuk Bandar Kuching Selatan, Datuk Wee Hong Seng, menyeru orang ramai supaya membuat aduan rasmi kepada Sarawak Water Sdn Bhd setiap kali berdepan masalah bekalan air seperti air keruh, dan bukannya hanya meluahkan di media sosial.
Menurut beliau, membuat aduan melalui saluran yang betul akan membantu pihak berkuasa mengambil tindakan segera untuk menyelesaikan masalah tersebut.
270 Aduan Diterima Setakat 17 Jun
“Buatlah aduan melalui laman web mereka jika anda memerlukan siraman atau menghadapi sebarang masalah bekalan air,” katanya dalam sesi langsung Facebook ‘Shall WEE Talk’ semalam.
“Setakat 17 Jun, Sarawak Water telah menerima sebanyak 270 aduan,” tambahnya.
Maklumat Tepat Melalui Platform Rasmi
Wee memaklumkan bahawa Sarawak Water telah menerbitkan notis dan kemas kini untuk membantu orang ramai memahami pengurusan bekalan air dengan lebih baik.
Beliau menegaskan bahawa orang ramai boleh mendapatkan maklumat terkini dan paling tepat melalui platform media rasmi syarikat utiliti tersebut.
Kaunter Perkhidmatan Pelanggan Akan Dipindah ke UTC
Datuk Wee juga mengingatkan bahawa Sarawak Water akan memindahkan kaunter perkhidmatan pelanggannya ke Pusat Transformasi Bandar (UTC) Kuching dalam masa terdekat bagi memberikan perkhidmatan yang lebih baik.
Kerjasama dengan Kontraktor
Menurut Datuk Wee, Sarawak Water telah bekerjasama dengan pelbagai kontraktor untuk menangani isu bekalan air dan mengenal pasti penyelesaian yang sesuai.
Setiap kali berlaku situasi yang tidak dijangka, beliau akan campur tangan serta-merta dan berhubung dengan pihak berkaitan bagi memastikan orang ramai mendapat maklumat terkini.
Seruan untuk Bersabar dan Bekerjasama
“Sama ada isu kualiti air, tekanan air rendah, atau aduan berkaitan air yang lain, kami akan mengikuti dan membantu orang ramai membawa masalah mereka kepada pihak berkuasa yang berkaitan,” katanya.
Beliau berharap orang ramai terus bersabar sementara pihak berkuasa berusaha menyelesaikan isu tersebut.
Elak Kritikan Tidak Membina di Media Sosial
Wee mengulangi seruannya agar masyarakat membuat aduan rasmi setiap kali mengalami masalah bekalan air.
Beliau juga menggesa Sarawak Water mengeluarkan pengumuman awam setiap kali berlaku gangguan bekalan air bagi mengelakkan salah faham dan kebimbangan yang tidak perlu.
“Orang ramai harus lebih rasional apabila berdepan masalah; mereka perlu memberikan maklumat dan maklum balas yang berguna kepada pihak berkuasa untuk penyelesaian, bukannya melepaskan kemarahan di media sosial.
“Mengkritik atau menyebarkan emosi negatif tidak menyelesaikan sebarang masalah. Mainkan peranan anda dengan memberikan maklumat dan bekerjasama dengan pihak berkuasa untuk menyelesaikan masalah,” tegasnya.
Hentikan Sikap Saling Menyalahkan
Datuk Wee menambah bahawa sudah tiba masanya untuk semua orang berhenti menuding jari atau menyalahkan orang lain, sebaliknya memainkan peranan proaktif dalam menyelesaikan masalah demi kepentingan semua.
