Dayos Pte. Ltd., syarikat AI yang berpangkalan di Singapura, hari ini mengumumkan ketersediaan umum Athena, keluaran terkini Hero, platform agennya untuk sokongan Oracle dan Workday. Hero adalah pengganti langsung untuk kontrak Perkhidmatan Pengurusan Aplikasi (AMS) tradisional - bukan alat yang dilapis di atasnya - dan tersedia untuk pelanggan perusahaan dengan serta-merta melalui pelan Starter dan Pro Dayos.
Empat Masalah Struktur AMS Diatasi
Keluaran ini menangani empat masalah struktur dengan model AMS yang telah dihadapi oleh perusahaan yang menjalankan Oracle dan Workday selama dua dekad.
Masa untuk Digunakan
Penglibatan AMS tradisional mengambil masa berbulan-bulan untuk skop, onboarding, dan meningkatkan liputan penuh. Athena Starter digunakan dalam dua minggu - dari pelaksanaan kontrak hingga ejen pengeluaran berjalan di dalam penyewa Oracle atau Workday pelanggan.
Kualiti Kerja
Ejen Hero menaakul tiket dalam penyewa sebenar pelanggan - meneroka, merancang, dan mengesahkan sebelum menyiarkan. Tiket pembangunan laporan, yang secara historis menjadi pesalah terburuk pada laporan SLA perusahaan, selesai 70% lebih cepat pada Hero. Bahasa Inggeris biasa masuk, SQL yang disahkan keluar, dilaksanakan di dalam penyewa.
Beban Sokongan Jangka Panjang
Hero mengurangkan backlog tiket Oracle sebanyak 50% dalam 30 hari pertama untuk pelanggan Starter, dengan pengurangan 60% yang berterusan dalam barisan tiket aktif pada akhir tahun pertama untuk pelanggan Pro. SLA merentas penglibatan pelanggan berjalan 50% lebih cepat. Setiap tiket yang ditutup oleh Hero adalah tiket yang tidak ditagih oleh penyedia AMS pelanggan.
Bukti
Dayos menggunakan Hero secara dalaman untuk menamatkan persekitaran ITSM ServiceNow sendiri dalam 45 hari, dengan 60% tiket Tier 1 kini diselesaikan secara autonomi. Penggunaan ini didokumentasikan sebagai kes rujukan dalam Seksyen 2.1 Rangka Kerja Tadbir Urus AI Model IMDA untuk AI Agen, yang diterbitkan oleh Infocomm Media Development Authority Singapura di ATxSG pada Mei 2026, bersama kajian kes dari AWS, DBS, Google, Workday, OCBC, Tencent, PwC, dan GovTech.
Kenyataan CEO
"Penyedia AMS menagih setiap tiket atau setiap jam. Hero menutup tiket tanpa kos marginal di atas yuran platform. Setiap tiket yang ditutup oleh Hero adalah satu yang tidak ditagih oleh penyedia AMS anda," kata Brad McElhannon, Pengasas dan CEO Dayos.
Ketersediaan dan Harga
Athena Starter tersedia pada USD 60,000 setahun, memberikan pengurangan backlog tiket Oracle sebanyak 50% dalam 30 hari, pembangunan laporan 70% lebih cepat, dan SLA 50% lebih cepat. Athena Pro tersedia pada USD 150,000 setahun, menambah pembangunan ejen tersuai dan pengurangan 60% yang dijamin secara kontrak dalam barisan tiket aktif pada akhir tahun pertama. Butiran pelan dan pecahan hasil mengikut tier ada di dayos.com/plans.
Keluaran Athena Hero dihantar dengan sokongan penuh untuk Oracle dan Workday. Ketersediaan SAP disasarkan untuk Januari 2027. Hero dibina di atas Kit Pembangunan Agen (ADK) Google dengan Gemini sebagai model penaakulan utama, dan beroperasi di bawah tadbir urus selaras ISO 42001 dengan kawalan SOC 2 Type II.
Athena memasuki ketersediaan umum, dengan penggunaan perusahaan aktif di seluruh rantau Asia-Pasifik.
Mengenai Dayos
Dayos adalah syarikat platform asli AI yang beribu pejabat di Singapura. Platformnya, Hero, mengautomasikan kerja perkhidmatan terurus aplikasi Oracle dan Workday yang secara historis dioutsource oleh perusahaan, termasuk konfigurasi, pembangunan laporan, penyesuaian, kemasukan transaksi, pemantauan, dan penyelesaian insiden. Daripada menggantikan sistem pelanggan, Hero berfungsi di dalam persekitaran Oracle dan Workday sedia ada mereka dan menghormati kawalan yang ditetapkan dan model akses berasaskan peranan. Dayos diperakui ISO 42001 dan SOC 2 Type 2 dan diterbitkan sebagai penggunaan rujukan dalam Rangka Kerja Tadbir Urus AI Model IMDA untuk AI Agen. Syarikat ini diasaskan oleh Brad McElhannon, yang menghabiskan lebih 20 tahun dalam pelaksanaan Oracle perusahaan merentas 200+ pelanggan dan mengetuai Kejuruteraan Kewangan di Robinhood melalui IPOnya. Ketahui lebih lanjut di www.dayos.com.
