Aeroline, perkhidmatan bas premium yang telah beroperasi di Kuala Lumpur selama lebih dua dekad, mengumumkan akan menghentikan operasinya di ibu negara. Keputusan ini dibuat selepas syarikat itu menerima arahan tegas pada 13 Mei lalu bahawa ia hanya dibenarkan beroperasi dari terminal yang mempunyai lesen sah.
Faktor peraturan sejak 15 tahun lalu
Menurut kenyataan Aeroline, syarikat itu berdepan cabaran peraturan yang berlarutan sejak 15 tahun lalu. Kini, hanya tiga lokasi dibenarkan sebagai terminal, iaitu kompleks beli-belah 1 Utama, LaLaport, dan IOI City Mall. Aeroline memilih untuk tidak menggadaikan nilai perkhidmatannya dengan mengenakan caj lebih tinggi atau menurunkan kualiti, sebaliknya memutuskan untuk meninggalkan KL sepenuhnya dan memberi tumpuan di lokasi lain.
Perpindahan ke TRX dan cabaran baharu
Sebelum ini, Aeroline telah memindahkan operasinya ke Tun Razak Exchange (TRX) selepas lokasi lama di Corus KLCC tidak lagi sesuai. Lokasi TRX mendapat sambutan baik kerana akses terus ke rangkaian MRT dan memudahkan perjalanan ke Bukit Bintang, KLCC, dan Chinatown. Namun, syarikat itu menyatakan bahawa caj komersial di LaLaport tidak selari dengan komitmennya untuk menawarkan perkhidmatan bernilai, dan kos tambahan itu berisiko dipindahkan kepada penumpang melalui kenaikan harga tiket.
Kualiti perkhidmatan terjejas
Aeroline menegaskan bahawa kemudahan di terminal berlesen menyukarkan mereka mengekalkan pengalaman perkhidmatan yang menjadi identiti syarikat, termasuk ruang menunggu selesa, minuman percuma, dan bantuan pelanggan. Syarikat itu juga memohon maaf kepada penumpang yang terkesan dengan perubahan operasi sejak kebelakangan ini.
Sejarah penggantungan operasi
Lewat tahun lepas, perkhidmatan Aeroline digantung selama sebulan, dari 6 November hingga 5 Disember, selepas tiga surat tunjuk sebab dikeluarkan kepada pengendalinya, Zulco Sdn Bhd. Syarikat itu didapati menyalahgunakan lesen dengan mengambil dan menurunkan penumpang di lokasi tidak dibenarkan.
Aeroline akan terus beroperasi melalui hab dan laluan lain di luar Kuala Lumpur, mengekalkan standard keselamatan, keselesaan, dan kebolehpercayaan yang ditawarkan kepada penumpang.
