Sokongan Awal Keluarga dan Adaptasi Budaya Kunci Kejayaan Tugasan Antarabangsa
Penyelidikan terkini daripada AXA Global Healthcare merentas sepuluh pasaran antarabangsa menekankan kesejahteraan keluarga, penyesuaian budaya dan integrasi sosial sebagai tiga peramal terkuat untuk kejayaan tugasan global. Kajian ini membina asas lapan tahun penyelidikan terdahulu dengan menggunakan pandangan daripada 689 pembuat keputusan sumber manusia dan 641 pekerja bukan tempatan yang dihantar bertugas.
Kepentingan Keluarga, Kesihatan dan Rumah
Penemuan kajian menunjukkan permintaan yang lebih besar untuk sokongan awal yang melangkaui aspek logistik dan undang-undang pemindahan ke luar negara berbanding apa yang disediakan sekarang. Hanya 1 dalam 5 (20%) menyatakan keluarga mereka menerima bantuan perkhidmatan penempatan semula untuk tugasan semasa, namun satu dalam tiga (33%) mengharapkan sokongan jenis ini daripada majikan untuk penempatan masa depan.
Jangkaan juga melebihi penyediaan dalam jaminan berkaitan kesihatan. Walaupun sokongan semasa sepadan dengan jangkaan untuk insurans kesihatan tempatan, terdapat jurang tujuh mata antara insurans kesihatan global yang disediakan sekarang (32%) dan jangkaan untuk tugasan masa depan (39%). Permintaan ini selari dengan trend mobiliti yang lebih luas – 73% pembuat keputusan HR menjangkakan lebih banyak digital nomadism dalam tenaga kerja mereka dalam tempoh lima tahun akan datang.
"Apabila kita memikirkan strategi mobiliti, fokus tidak seharusnya hanya pada hasil perniagaan tetapi pada sejauh mana kita menyediakan orang, dan orang tersayang mereka, untuk perubahan," kata Ellen Hughes, Ketua Pegawai Sumber Manusia, AXA Health Business.
Kejayaan Tugasan Memerlukan Sokongan Adaptif
Daripada tugasan yang tamat awal, satu dalam tiga berbuat demikian kerana kesukaran menyesuaikan diri dengan budaya tempatan – dan ini telah menjadi tiga sebab utama untuk pulangan awal selama lapan tahun terakhir. Permintaan untuk persediaan budaya juga meningkat sebanyak 24% sejak laporan terakhir AXA Global Healthcare pada 2020.
Sokongan latihan bahasa didapati 12.5% kurang daripada jangkaan, manakala sokongan adaptasi budaya ketinggalan lebih jauh, pada hampir 20%. Sifat sokongan ini – sama ada mempelajari bahasa atau memahami budaya baru sepenuhnya – mencadangkan kuncinya adalah dalam persediaan jauh sebelum penempatan untuk memberi peluang lebih baik untuk kejayaan.
Pengasingan Sosial: Mencipta Syarat untuk Hubungan
Lebih separuh (54%) pekerja yang dihantar bertugas merasakan kesihatan mental mereka dicabar dalam tempoh tiga bulan pertama tugasan mereka. Pada ketika ini, persekitaran terasa paling asing dan mereka yang tidak dilengkapi secukupnya paling berkemungkinan menghadapi kesukaran.
Pengasingan boleh dicegah dalam pelbagai cara. Penemuan mencadangkan forum ekspatriat (27%) dan kumpulan sokongan (23%) adalah dua mekanisme sokongan yang dihargai. Membuka perbualan tentang persediaan psikologi untuk perubahan gaya hidup dan menyediakan sambungan melalui tempat kerja dengan sistem rakan dan mentor juga boleh berkesan untuk mewujudkan asas sosial untuk pekerja dalam penempatan.
"Pekerja sering salah faham tentang penempatan semula kerana keseronokan mudah. Semangat petualangan ini boleh melambatkan persediaan untuk realiti praktikal dan psikologi hidup dalam persekitaran budaya baru," jelas Sean Dubberke, pakar antara budaya dan Ketua Pegawai Pembelajaran di firma latihan profesional RW3.
Menutup Jurang Kesedaran
Merentas ketiga-tiga bidang ini, majikan menyediakan lebih banyak sokongan daripada yang disedari oleh pekerja yang dihantar bertugas. Hanya 19% pekerja yang dihantar menyebut akses kepada persediaan bahasa, berbanding 36% pemimpin HR yang mengatakan mereka menyediakannya. Begitu juga, 17% pekerja yang dihantar menyebut sokongan persediaan budaya, berbanding 34% pemimpin HR.
Jurang konsisten untuk sistem mentor dan rakan (28% vs 46%) dan kumpulan sokongan ekspatriat (24% vs 45%). Ini bukan masalah sumber, tetapi komunikasi. Sokongan yang meliputi cabaran keluarga, budaya, dan sosial yang boleh menyebabkan pulangan awal wujud, tetapi tidak sampai kepada orang yang memerlukannya.
Evolusi Mobiliti Global
Penempatan jangka pendek dijangka meningkat sebanyak 69% dalam tempoh lima tahun akan datang dan dijangka menjadi lebih pendek dengan peningkatan digital nomadism. Apabila model tugasan berkembang, risiko ketidakselarasan budaya, tekanan keluarga, dan pengasingan sosial tidak akan hilang – mereka akan menjadi lebih akut apabila ruang untuk persediaan menjadi lebih singkat.
Bagi pembuat keputusan HR, dua keutamaan persediaan menonjol: kekalkan sokongan keluarga, budaya, dan sosial sebagai pusat kerana faktor ini menjadi lebih kuat dikaitkan dengan hasil yang berjaya; dan tutup jurang kesedaran melalui komunikasi yang konsisten dan akauntabiliti bersama.
"Penyelidikan AXA Global Healthcare menunjukkan bahawa untuk persediaan memberikan hasil terbaik, perniagaan harus mereka bentuk strategi mobiliti yang mengiktiraf pengalaman penuh penempatan semula, dan individu mesti terlibat secara aktif dengan sokongan yang tersedia untuk mereka," tambah Hughes.
