Seorang nenek di Singapura mempertahankan tindakan cucunya yang makan di meja pameran Ikea Tampines, mencetuskan perdebatan hangat dalam talian mengenai etika awam dan peraturan kedai. Kejadian itu tular selepas gambar kanak-kanak lelaki itu makan di ruang pameran dimuat naik di laman Facebook Complaint Singapore pada 21 Jun lalu.
Respons Nenek yang Kontroversi
Menurut pengguna Facebook yang memuat naik gambar tersebut, kejadian berlaku sekitar jam 11.20 pagi. Poster mendakwa mereka memberitahu wanita tua itu bahawa makan di ruang pameran tidak dibenarkan, tetapi hanya mendapat jawapan ringkas: "Dia cuma budak kecil."
Respons empat patah perkataan itu mencetuskan reaksi meluas dalam kalangan netizen. Ramai yang berpendapat isu ini bukan tentang kanak-kanak itu, tetapi tentang rasa hormat terhadap ruang awam yang dikongsi bersama.
Reaksi Netizen
Seorang komen menyatakan, "Ikea adalah tempat yang baik untuk menyaksikan orang berkelakuan paling teruk, terutamanya pada hujung minggu." Mereka menyalahkan pembeli dan kanak-kanak yang tidak terkawal kerana menjadikan gergasi perabot Sweden itu seperti laluan berhalangan.
Ada juga yang mengadu tentang orang yang memperlakukan ruang pameran seperti ruang tamu peribadi. Seorang netizen berkata setiap set pameran seolah-olah ada orang yang "choping" ruang tersebut. Beberapa netizen menasihati supaya melaporkan kepada kakitangan Ikea daripada berdepan terus dengan pelanggan lain.
Respons Rasmi Ikea
Kisah viral ini akhirnya mendapat perhatian Ikea. Menjawab pertanyaan media AsiaOne, peruncit perabot itu menyatakan bahawa pelanggal digalakkan untuk berasa selesa seperti di rumah semasa meneroka ruang pameran mereka — tetapi tidak terlalu selesa.
"Untuk memastikan pengalaman membeli-belah yang selesa dan menyeronokkan untuk semua," kata Ikea, pelanggan dinasihatkan menikmati makanan di kawasan makan yang ditetapkan seperti restoran. Syarikat itu menambah bahawa makan di ruang pameran boleh menimbulkan kebimbangan kebersihan dan keselamatan makanan serta mengganggu pengalaman membeli-belah orang lain.
Ikea juga memaklumkan bahawa kakitangan mereka sentiasa bersedia untuk membimbing pelanggan bila diperlukan.
