KUALA LUMPUR, 2 Julai — Menteri Komunikasi Datuk Fahmi Fadzil berkata kerajaan sedang mengkaji penggunaan kecerdasan buatan (AI) agentik bagi mengukuhkan penguatkuasaan keselamatan dalam talian, susulan beban kerja Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) yang semakin meningkat.
Beban kerja MCMC mencecah 19.7 tahun
Beliau berkata skala penguatkuasaan telah melonjak secara signifikan, dengan MCMC mengenal pasti dan meminta pemadaman 345,712 kandungan dalam talian yang berbahaya sejak 1 Januari.
“Setiap kandungan memerlukan dokumentasi sokongan dan justifikasi mengapa ia dianggap berbahaya. Menurut MCMC, secara purata setiap aduan mengambil masa antara 30 hingga 45 minit untuk diproses dan difailkan dengan platform berkaitan.
“Jika kita ambil angka 345,712 dan darabkan dengan purata 30 minit setiap kes, MCMC telah menggunakan sejumlah 19.7 tahun waktu kerja manusia untuk memproses dan memfailkan kandungan yang dianggap berbahaya. Ini menunjukkan beban kerja yang besar,” katanya di Dewan Rakyat hari ini.
Respons kepada soalan Rodziah Ismail
Beliau menjawab soalan tambahan daripada Ahli Parlimen Ampang Rodziah Ismail, yang bertanya sama ada kerajaan akan menambah tenaga kerja, kepakaran teknikal dan peruntukan MCMC selaras dengan tanggungjawab baharu berikutan undang-undang keselamatan dalam talian.
Fahmi juga berkata beliau telah mengarahkan MCMC untuk menyemak semula prosesnya bagi memastikan sumber manusia tidak terlalu tertekan atau terbuang.
“Isunya bukan hanya pada pengawal selia, tetapi juga pada platform digital. Contohnya, daripada jumlah yang saya sebutkan, 91 peratus berkaitan dengan perjudian dan penipuan,” katanya, sambil menambah kandungan seperti itu sering dijana berulang kali dan dipromosikan melalui sistem pengiklanan berbayar di platform.
Platform perlu lebih bertanggungjawab
Fahmi berkata usaha penguatkuasaan terjejas oleh tindakan terhad daripada platform walaupun aduan berulang kali dibuat. Di bawah Akta Keselamatan Dalam Talian dan peraturan subsidiari berkaitan, kerajaan menyasarkan untuk mengukuhkan akauntabiliti platform supaya kandungan berbahaya dapat dipadam dengan lebih cekap dan automatik.
AI perlu diguna kedua-dua pihak
Mengenai penggunaan AI, Fahmi berkata kedua-dua pengawal selia dan platform mesti menggunakan teknologi untuk mengurus bahaya dalam talian dengan lebih berkesan.
“Mengenai soalan kedua tentang penggunaan AI, saya melihat satu hantaran di Threads semalam yang menyatakan ByteDance, yang mengendalikan TikTok di Malaysia, baru-baru ini mengurangkan kakitangan dalam bahagian Trust and Safety. Sebelum ini, ByteDance sendiri menggunakan AI untuk mengesan pelanggaran garis panduan komuniti. Namun, kita lihat platform masih sukar menggunakan AI secara berkesan untuk membuang kandungan berbahaya,” tambahnya.
Oleh itu, Fahmi berkata kedua-dua pihak mesti menggunakan AI, dengan platform menggunakan sistem AI manakala MCMC juga menggunakan AI untuk mengurus kandungan berbahaya dalam talian.
