KUALA LUMPUR: Kandungan berbahaya dan provokatif dari segi emosi mungkin terbenam dalam model perniagaan platform media sosial kerana ia mendorong penglibatan dan hasil iklan yang lebih tinggi, kata seorang penganalisis hari ini.
Model perniagaan media sosial mendorong kandungan emosi
Harris Zainul, pengarah penyelidikan di Institut Pengajian Strategik dan Antarabangsa (ISIS) Malaysia, berkata syarikat media sosial mendapat keuntungan dengan memastikan pengguna dalam talian lebih lama, menjadikan kandungan yang memecahbelahkan lebih menarik secara komersial.
“Kita mahu melihat kandungan yang mengujakan kita, membuat kita marah atau membuat kita sedih. Itulah jenis kandungan yang mendapat perhatian, membolehkan platform menyajikan lebih banyak iklan,” katanya.
Harris berkata demikian semasa menjadi panel dalam sesi dialog bertajuk “Media Sosial dan Teknologi: Cabaran Algoritma dan Polarizasi” di Simposium Harmoni 2026 di Parlimen hari ini.
Kritik Meta kerana menyembunyikan data algoritma
Beliau juga mengkritik syarikat media sosial kerana menghalang penyelidik bebas dengan tidak memberikan data tentang cara algoritma mereka berfungsi.
“Apabila kami meminta data yang lebih terperinci, mereka merujuk kami kembali kepada laporan ketelusan yang mereka tulis sendiri. Jika saya menulis soalan peperiksaan saya sendiri, menjawabnya sendiri dan menanda kertas saya sendiri, sudah tentu saya akan berada di atas,” katanya.
Meta menafikan dakwaan
Bagaimanapun, ketua pencegahan global Meta, Nawab Osman, menolak pencirian platform media sosial itu.
“Penglibatan tinggi membawa keuntungan, tetapi penglibatan negatif yang tinggi tidak semestinya membawa kepada keuntungan,” kata Nawab, sambil menambah bahawa pengiklan secara aktif mengelakkan platform yang dikaitkan dengan kebencian dan keganasan untuk melindungi jenama mereka.
Beliau juga mempertahankan protokol sekatan kandungan kecemasan syarikat itu, memberi amaran bahawa menjadikan langkah sedemikian sebagai lalai kekal akan menekan berita sah, suara masyarakat sivil dan maklumat keselamatan awam.
“Ia juga akan menyekat kebebasan bersuara berjuta-juta rakyat Malaysia,” katanya, sambil menyatakan bahawa Meta sebaliknya melabur banyak dalam kecerdasan buatan dan penyemak manusia untuk mengesan kandungan berbahaya lebih awal.
Panel itu dimoderatori oleh pengarah Institut Penyelidikan Asia Universiti Nottingham, Tricia Yeoh, dan turut menampilkan Jufitri Joha, seorang senator, dan pensyarah Universiti Monash, Nazirul Hazim A Khalib.
