Menteri Pengangkutan Anthony Loke mengumumkan bahawa cawangan baharu Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) di Terminal Bersepadu Selatan (TBS) akan beroperasi tujuh hari seminggu, dari pukul 8.30 pagi hingga 10 malam. Ini menjadikannya cawangan JPJ pertama di Kuala Lumpur yang menawarkan perkhidmatan setiap hari dalam seminggu.
Lokasi strategik di pusat pengangkutan awam
Loke berkata pemilihan TBS adalah kerana lokasinya yang strategik, kemudahan tempat letak kereta yang luas, dan akses terus kepada pengangkutan awam. “Terminal Bersepadu Selatan bukan sahaja hab pengangkutan awam, tetapi juga mempunyai ruang komersial, gerai makanan dan kemudahan lain. Apabila orang datang untuk urusan JPJ, mereka boleh melakukan perkara lain. Jika perlu menunggu, mereka boleh membeli-belah atau makan dahulu. Ini membantu meningkatkan pengalaman pelanggan,” katanya pada pelancaran cawangan baharu itu pada Isnin.
Cawangan yang terletak di tingkat tiga TBS ini menggantikan pejabat JPJ Bandar Sri Permaisuri yang telah beroperasi sejak 2006. Turut hadir pada majlis itu ialah Ahli Parlimen Bandar Tun Razak Datuk Seri Dr Wan Azizah Wan Ismail, Timbalan Menteri Pengangkutan Datuk Hasbi Habibollah, Setiausaha Agung Kementerian Pengangkutan Datuk Seri Jana Santhiran Muniayan, Ketua Pengarah JPJ Datuk Aedy Fadly Ramli, dan Pengerusi Maju TMAS Sdn Bhd Datuk Seri Mohamed Nazri Abdul Aziz.
Kapasiti meningkat 30 peratus
Pejabat lama di Bandar Sri Permaisuri yang berusia 20 tahun hanya mampu menampung kira-kira 1,300 pelanggan sehari, tetapi sering mengalami masalah kekangan ruang, kemudahan terhad, dan kekurangan tempat letak kereta. Cawangan baharu ini meliputi lebih 14,000 kaki persegi dan dijangka dapat menampung sehingga 1,700 pelanggan sehari, meningkatkan kapasiti sebanyak kira-kira 30 peratus serta mengurangkan kesesakan dan masa menunggu.
Loke menjelaskan bahawa cawangan ini adalah pejabat JPJ ketiga yang dibina berdasarkan konsep mengintegrasikan perkhidmatan kerajaan dalam hab komersial dan pengangkutan yang sibuk, selepas kemudahan di Galleria Putrajaya dan Bandar Baru Nilai. Namun, beliau menegaskan bahawa cawangan TBS adalah yang pertama beroperasi tujuh hari seminggu. “Dua lagi tidak dibuka tujuh hari. Ini yang pertama kerana lokasinya. TBS beroperasi setiap hari. Ia tidak pernah tutup. Sentiasa ada pelanggan dan pengunjung di sini,” katanya.
Sistem giliran staf dan perkhidmatan digital
Cawangan ini akan menggunakan sistem giliran untuk staf bagi membolehkan operasi diteruskan sehingga 10 malam setiap hari, memberikan lebih fleksibiliti kepada pemilik kenderaan yang tidak dapat melawat pejabat kerajaan pada waktu pejabat biasa. Loke berkata waktu lanjutan ini akan memberi manfaat terutamanya kepada penduduk bandar yang memerlukan perkhidmatan saat akhir atau hanya boleh datang pada hujung minggu.
Kemudahan ini juga dilengkapi dengan perkhidmatan digital termasuk mesin layan diri, aplikasi pengurusan giliran JPJeQ, dan integrasi MyDigital ID sebagai sebahagian daripada usaha kerajaan ke arah pendigitalan perkhidmatan awam yang lebih meluas.
Mengurangkan kesesakan di bekas lokasi
Loke berkata pemindahan cawangan dari Bandar Sri Permaisuri bukan sahaja memberikan keselesaan dan kemudahan yang lebih baik kepada pelanggan, tetapi juga membantu mengurangkan kesesakan lalu lintas di sekitar pejabat lama yang semakin sesak akibat tempat letak kereta terhad dan permintaan perkhidmatan yang semakin meningkat.
Kementerian Pengangkutan menyatakan bahawa cawangan baharu ini adalah sebahagian daripada usaha lebih luas untuk memodenkan penyampaian perkhidmatan kerajaan melalui teknologi, inovasi, dan penambahbaikan berorientasikan pelanggan, sambil menjadikan perkhidmatan awam lebih mudah diakses dan responsif kepada keperluan rakyat Malaysia.
