Perniagaan Kecil Malaysia Didorong Guna Teknologi Produktiviti Untuk Pertumbuhan Mampan
Inovasi, teknologi dan usahawan muda terus menjadi pemacu pertumbuhan dalam kalangan perniagaan kecil Malaysia, namun ini masih belum diterjemahkan kepada peningkatan mampan dalam prestasi perniagaan, menurut dapatan Kajian Perniagaan Kecil Asia-Pasifik CPA Australia.
Pelaburan Teknologi Masih Tertumpu Pada Aktiviti Hadapan
Walaupun separuh daripada perniagaan kecil Malaysia melaporkan peningkatan keuntungan daripada pelaburan teknologi mereka dalam tempoh dua tahun lepas, bahagian yang menjana lebih daripada 10 peratus hasil daripada jualan dalam talian menurun daripada 74 peratus pada 2024 kepada 62 peratus pada 2025.
Penggunaan pembayaran digital juga menurun pada 2025 dengan 74 peratus perniagaan kecil menerima lebih daripada 10 peratus jualan mereka melalui platform pembayaran digital seperti GrabPay, Touch 'n Go dan Boost, berbanding 78 peratus pada 2024.
Priya Terumalay, Ketua Serantau CPA Australia untuk Asia Tenggara, berkata walaupun inisiatif kerajaan telah membantu menyokong penerimaan teknologi, usaha ini masih belum mendorong penerimaan signifikan teknologi peningkatan produktiviti yang lebih mendalam.
"Pelaburan teknologi masih tertumpu pada perkakasan komputer dan fungsi berorientasikan pelanggan seperti aplikasi mudah alih dan pembayaran, sementara kekangan struktur terus menghadkan pendekatan yang lebih transformatif," jelas Priya.
Keperluan Akses Kewangan Lebih Baik Untuk Transformasi Digital
Dengan tekanan kos kekal sebagai cabaran berterusan yang memampatkan margin, keutamaan dasar harus memberi tumpuan kepada menangani kekangan struktur seperti mengorientasikan semula sokongan digital ke arah automasi, integrasi sistem, dan penggunaan data bersama sokongan untuk respons peningkatan produktiviti berbanding bantuan jangka pendek.
Perniagaan yang membuat pelaburan teknologi mesti memasukkan langkah perlindungan yang mencukupi untuk mengurangkan pendedahan risiko siber kerana 35 peratus perniagaan kecil kehilangan masa atau wang akibat serangan siber pada 2025.
Hanya 39 peratus mengkaji semula perlindungan keselamatan siber mereka dalam tempoh enam bulan, keputusan kedua terendah antara 11 pasaran yang dikaji.
Sentimen Perniagaan Kekal Positif
Walaupun menghadapi cabaran, sentimen perniagaan terhadap ekonomi Malaysia kekal positif dengan 75 peratus perniagaan kecil menjangkakan ekonomi berkembang pada 2026.
Sebanyak 77 peratus yang kukuh juga menjangkakan pertumbuhan perniagaan tahun ini, walaupun akses lebih baik kepada kewangan berkesan, terutamanya untuk pelaburan akan menjadi penting untuk membolehkan transformasi digital yang lebih mendalam dan membina daya tahan.
"Ini amat penting untuk perniagaan kecil berorientasikan luar yang menavigasi tekanan rantaian bekalan global dan ketidakpastian dasar perdagangan yang boleh menjejaskan pertumbuhan, terutamanya firma yang bersepadu ke dalam rantaian bekalan serantau," tambah Priya.
Latar Belakang Kajian
Kajian Tahunan ke-17 CPA Australia mengenai Perniagaan Kecil Asia-Pasifik dijalankan dalam kalangan pemilik perniagaan kecil/pengurus kanan semasa November dan Disember 2025 untuk mengenal pasti ciri-ciri perniagaan kecil berjaya di seluruh rantau ini.
Dapatan kajian ini datang daripada 4,166 perniagaan kecil di 11 pasaran. Dari permulaan kajian pada 2009, mereka telah mengkaji lebih 50,000 perniagaan kecil di seluruh rantau termasuk Australia, China Daratan, Hong Kong, India, Indonesia, Malaysia, New Zealand, Filipina, Singapura, Taiwan dan Vietnam.
