SAN FRANCISCO, 1 Julai — Desakan gila-gila untuk menguasai kecerdasan buatan (AI) membawa kos yang berbeza bagi Meta, di mana pemberhentian besar-besaran, pengawasan pekerja, dan peletakan jawatan telah mencetuskan laporan mengenai iklim dalaman yang panas.
Semasa Meta membelanjakan berbilion dolar setiap tahun untuk membina keupayaan AI, pekerja di Facebook, Instagram dan WhatsApp semakin tidak gembira dengan syarikat induk yang diterajui Mark Zuckerberg.
Pekerja Meta telah melalui pemberhentian yang kerap sejak awal 2025, termasuk pada musim bunga ini apabila syarikat memotong 10 peratus tenaga kerjanya — kira-kira 8,000 pekerjaan — dan menyusun semula 7,000 pekerja lagi.
Inisiatif latihan AI dan tuduhan pengawasan
Bagi mereka yang masih tinggal, inisiatif latihan AI dalaman telah menimbulkan tuduhan pengawasan. Syarikat itu juga menjalani penyusunan semula besar-besaran bahagian penyelidikan AI, di mana Zuckerberg, pengasas dan ketua pegawai eksekutif Meta, telah membelanjakan berbilion dolar.
Keadaan muram ini berbeza dengan kewangan Meta yang kukuh — didorong oleh pengiklanan, yang menyumbang hampir 98 peratus hasilnya. Dalam tiga bulan pertama 2026, pendapatan bersih Meta meningkat kepada lebih US$26 bilion (RM106 bilion).
Walau bagaimanapun, bil untuk pelaburan AI juga meletup, mendorong Zuckerberg, yang mempunyai kuasa hampir mutlak ke atas syarikat, untuk mengenakan pemotongan menyeluruh dan peningkatan pemantauan pekerja atas nama kecekapan dan penjimatan.
Pemotongan itu membiayai perlumbaan besar untuk infrastruktur: Meta merancang untuk membelanjakan sehingga US$145 bilion untuk pelaburan AI tahun ini, hampir dua kali ganda angka tahun lepas.
Program Model Capability Initiative dan bantahan pekerja
Selepas beribu-ribu pekerja ditugaskan semula ke bahagian AI Meta, beberapa, yang bercakap tanpa nama kepada media AS, mengadu tentang tugas yang “membosankan” yang direka untuk melatih mesin, atau bahkan mengautomasikan pekerjaan mereka sendiri.
Program kontroversi itu, dipanggil Model Capability Initiative, dilancarkan pada April dan digantung pada 22 Jun. Ia menangkap klik, ketukan kekunci dan aktiviti melayari pekerja AS untuk melatih ejen AI — perisian yang mampu melaksanakan tugas secara bebas.
Zuckerberg, yang menjadikan AI sebagai bintang utara syarikat, mempertahankan program itu semasa mesyuarat dalaman: “Model AI belajar dengan melihat orang yang sangat pintar melakukan sesuatu,” katanya, menurut Wired.
Tetapi alat itu mencetuskan pemberontakan. Lebih 1,600 pekerja menandatangani petisyen menuntut ia dihentikan, dengan beberapa menyamakan syarikat itu sebagai “kilang pengekstrakan data,” menurut laporan media.
Penggantungan itu berlaku selepas perbualan peribadi dan data prestasi secara tidak sengaja boleh diakses oleh semua kakitangan. Sistem itu berisiko menarik perhatian pengawal selia Eropah, kerana ia menangkap pertukaran antara pekerja di kedua-dua benua.
Dalam kenyataan kepada AFP Selasa, jurucakap Meta berkata program itu direka dengan perlindungan privasi. “Walaupun kami tidak mempunyai petunjuk pada masa ini bahawa sebarang data telah diakses secara tidak wajar oleh pekerja Meta, kami menggantungnya sementara kami menyiasat,” kata kenyataan itu.
Seorang pekerja merumuskan suasana dengan meme dari “The Office,” yang disiarkan di forum dalaman syarikat, berbunyi: “0 hari sejak karut terakhir kami.”
Cabaran AI dan pelaburan besar
Semua usaha ini bertujuan untuk mengejar ketinggalan berterusan di belakang Google, OpenAI dan Anthropic, yang mendominasi perlumbaan untuk model AI terkini. Model Meta sendiri, yang berulang kali ditangguhkan, terbukti mengecewakan walaupun dalaman.
Untuk mendapatkan semula kedudukan, Zuckerberg melabur lebih US$14 bilion tahun lepas ke dalam Scale AI, sebuah pemula di San Francisco, dan mengambil ketua pegawai eksekutifnya Alexandr Wang — yang berusia 28 tahun ketika itu — untuk menjalankan makmal “superintelligence” dalam Meta.
Pertaruhan mahal itu belum memenangi hati ramai. Beberapa tokoh utama telah keluar, antaranya Yann LeCun, dianggap sebagai salah satu “bapa” AI moden, yang telah mengetuai penyelidikan AI Meta sejak 2013.
LeCun tiba-tiba mendapati dirinya melapor kepada Wang, yang lebih muda 35 tahun daripadanya. Dia meninggalkan Meta pada akhir 2025 untuk melancarkan syarikat pemula sendiri.
Dalam temu bual dengan Financial Times, pemenang Anugerah Turing itu merungut bahawa, walaupun “dia belajar dengan cepat,” Wang “tiada pengalaman dengan penyelidikan” dan berada dalam “usaha buntu.”
Pertaruhan untuk Meta melampaui rangkaian sosialnya sekarang. Syarikat itu juga menggandakan barangan elektronik pengguna dengan cermin mata pintar dan mempertimbangkan aplikasi pasaran ramalan baru dipanggil Arena, berpotensi dengan kerjasama Polymarket dan Kalshi, menurut The New York Times.
Tuntutan undang-undang juga mengancam untuk menghabiskan masa dan sumber. Buat pertama kalinya, juri Los Angeles pada Mac mendapati Meta bertanggungjawab atas kesan ketagihan media sosial, hanya sehari selepas keputusan berasingan di New Mexico mengatakan Meta gagal melindungi kanak-kanak bawah umur.
Meta telah merayu, tetapi lebih banyak tuntutan undang-undang dijangka tahun ini. — AFP
