KUALA LUMPUR, 5 Julai — Flexi Parking memberi jaminan kepada pengguna aplikasi parkir bahawa kredit mereka yang hilang dan telah disahkan akan dipulangkan semula hari ini. Pengumuman itu dibuat melalui satu hantaran Facebook pada pukul 11.26 malam semalam, yang turut disertakan enam emoji untuk mengukuhkan mesej tersebut.
Proses Pemulihan Kredit Secara Berperingkat
Dalam hantaran Facebook lebih awal pada pukul 11.09 malam, Flexi Parking memaklumkan bahawa "proses pemulihan kredit untuk akaun pengguna yang terjejas sedang dijalankan secara berperingkat". Menurut kenyataan itu, "semua kredit yang telah disahkan akan dikreditkan semula dan dipaparkan dalam akaun pengguna selewat-lewatnya pada Ahad, 5 Julai 2026". Flexi Parking turut memohon maaf atas kesulitan yang dialami dan menghargai kesabaran serta pengertian pengguna.
Smart Selangor Parking Turut Beri Jaminan
Malam tadi, Smart Selangor Parking juga memuat naik pengumuman yang sama untuk meyakinkan pengguna bahawa kredit hilang yang telah disahkan akan dipulangkan hari ini. Sebelum itu, pada semalam, kedua-dua Flexi Parking dan Smart Selangor Parking telah mengarahkan pengguna untuk menghantar e-mel ke [email protected] bagi sebarang isu berkaitan aplikasi, masalah kredit atau tambah nilai, atau semakan transaksi.
Gangguan Perkhidmatan Akibat Serangan Siber
Pada 30 Jun, Flexi Parking dan Smart Selangor Parking telah mengumumkan di laman Facebook masing-masing bahawa terdapat gangguan perkhidmatan sementara yang menyebabkan pengguna tidak dapat membayar parkir secara digital. Gangguan itu dilaporkan berpunca daripada serangan siber ke atas Flexi Parking, yang sistemnya digunakan oleh 64 pihak berkuasa tempatan di seluruh negara.
Perkhidmatan Kembali Pulih, Namun Kredit Hilang
Pada 2 Julai, kedua-dua Flexi Parking dan Smart Selangor Parking mengumumkan bahawa perkhidmatan aplikasi mereka telah dipulihkan. Walau bagaimanapun, pengguna kedua-dua aplikasi melaporkan bahawa wang yang telah dimuat naik atau ditambah nilai sebagai kredit tidak kelihatan dalam baki yang dipaparkan. Sebagai respons, pada 2 Julai, Flexi Parking dan Smart Selangor Parking mengarahkan pengguna untuk menghubungi mereka dengan menyertakan butiran seperti nombor telefon berdaftar, nombor plat kenderaan, isu yang dihadapi, tangkapan skrin jika ada, serta butiran pembayaran atau kompaun jika berkaitan.
