KUALA LUMPUR, 8 Jun — AirAsia telah menyerahkan prosedur yang dipertingkatkan berkaitan penggunaan alat kekang kanak-kanak perubatan (medical child restraint devices) di dalam pesawatnya selepas satu keluarga yang mempunyai anak perempuan yang menghidap palsi serebrum kuadriplegik dinafikan menaiki pesawat dari Singapura ke Kuching bulan lalu.
Prosedur Operasi Standard Baharu
Penerbangan tambang murah itu berkata ia telah mencadangkan prosedur operasi standard (SOP) yang disemak semula kepada pihak berkuasa untuk kelulusan berikutan semakan kejadian pada 26 Mei lalu, yang mendapat perhatian meluas di media sosial.
Dalam satu kenyataan hari ini, Ketua Pegawai Keselamatan dan Kualiti AirAsia X (Kumpulan AirAsia) Kapten Saravanan Subramaniam berkata perubahan itu bertujuan untuk meningkatkan sokongan kepada penumpang yang mempunyai keperluan khas.
“Kejadian ini memberi kami peluang untuk menambah baik proses sedia ada supaya kami dapat memberikan sokongan yang lebih baik kepada penumpang berkeperluan khas.
“Kami komited untuk memastikan dasar kami terus diperhalusi bagi memenuhi keperluan kumpulan penumpang yang pelbagai,” katanya.
Keutamaan Keselamatan Penumpang
Saravanan berkata keselamatan penumpang kekal menjadi keutamaan syarikat penerbangan itu dan keputusan yang dibuat pada masa itu adalah selaras dengan dasar keselamatan dan prosedur operasi sedia ada.
“Kami memohon maaf kepada keluarga atas kesulitan yang ditimbulkan.
“Walaupun keputusan yang dibuat pada masa itu adalah mengikut keperluan keselamatan dan prosedur operasi yang berkuat kuasa, ia tidak pernah bertujuan untuk menghalang mana-mana penumpang daripada melakukan perjalanan,” tambahnya.
Kes Mendapat Perhatian Awam
Kes itu mendapat perhatian orang ramai selepas ibu kepada seorang gadis yang menghidap palsi serebrum kuadriplegik berkata keluarganya telah dihalang daripada menaiki pesawat walaupun anaknya telah menggunakan kerusi yang sama pada penerbangan sebelumnya tanpa masalah.
AirAsia berkata ia menghargai maklum balas yang dikongsi oleh keluarga itu dan kekal komited untuk menjadikan perjalanan udara lebih inklusif untuk semua penumpang.
Syarikat penerbangan itu berkata ia telah menyerahkan SOP yang dipertingkatkan meliputi penggunaan Alat Kekang Kanak-Kanak (CRD) yang diluluskan untuk tujuan perubatan di dalam pesawatnya dan sedang menunggu kelulusan pihak berkuasa.
